よくある質問

A相談は暗号化して保管され、読めるのは会社の人事担当者と顧問の社会保険労務士だけです。運営会社の従業員が相談の中身を見るのは、障害の対応に必要な場合に、顧問の社会保険労務士事務所の事前の同意を得たときに限られ、見た記録が残ります（利用規約 第7条）。人事担当者の画面に出るのは、本人が人事への連絡を希望した相談と、命や身体の危険を検知した相談だけです。相談の詳細を開いたことは記録に残ります。

A命や身体の危険をうかがわせる発言があったときだけ、本人の同意がなくても人事担当者に届きます。相談を始めるときの同意文にも、その旨が書かれています。ただし、加害者が人事・総務・役員など会社側の人だった場合は、人事には届かず、社会保険労務士事務所に直接届きます。

A「相談の合言葉」を使います。人事担当者が画面に書いた確認は、相談者が相談の合言葉で窓口を開いたときに、「会社の人事担当者からの確認」として会話の続きに表示されます。会社から相談者へ直接連絡する手段はありません。この「相談の合言葉」は、相談者本人だけが控えるものです。会社が全従業員に配る「窓口のあいことば」とは別のものです。

A窓口のあいことばは、会社が全従業員に共有する、相談窓口に入るための合い言葉です。人事が再発行でき、再発行すると古いものは使えなくなります。相談の合言葉は、相談者本人だけが控えるもので、自分の相談の続きを話したり、人事からの確認を受け取ったりするための鍵です。こちらは再発行できません。

Aはい。相談を始めるときに出る相談の合言葉を控えておくと、同じ相談の続きを話せます。相談URLの下にある「前に相談した続きを話す」から、合言葉を入れて開きます。合言葉をなくしてしまうと、その相談は誰にも開けません。本人を確かめる手段がない匿名の窓口のためです。その場合は、新しく相談を始めていただくことになります。

Aはい。相談画面の「この記録をコピー」で、やり取りを文章としてコピーできます。会社のパソコンに保存すると、ほかの人が見られることがあります。個人の端末に残すことをおすすめします。

Aいいえ。AIは話を聞いて、状況を整理することに徹します。ハラスメントに当たるかどうかの判断は、人事担当者と社会保険労務士が行います。相談の画面にも、常に「最終判断は人事・社労士が行います」と表示されています。体調の相談でも、医療的な診断・助言は行いません。

Aきくばりは、労働安全衛生法に定める法定ストレスチェックとは別の仕組みです。その実施義務を満たすものではありません。法定ストレスチェックは年に1回の法定義務、きくばりは日々の相談受付と毎月の職場把握を支えるものです。

Aはい。社内に相談窓口を置きにくい規模の会社でも、社外の匿名窓口として使えます。なお、人数が少ないと集計から個人が推定されやすいため、パルスサーベイは回答者が5名未満の月は集計値を出しません。保健室AIの傾向も、5人未満のまとまりは表示されません。

A会社側の作業は2つです。ひとつは、担当者の画面を用意すること（事務所から届く招待リンクでパスワードを決め、通知先メールを確かめます）。もうひとつは、相談URL・窓口のあいことば・QRコードを従業員全員に知らせることです。ブラウザから使う仕組みのため、専用ソフトの導入は要りません。

Aいいえ。パルスサーベイは月1回・6問・約3分のアンケートで、回答率や設問別のスコアが出ます。3つを横断した統合診断レポートには、相談が0件だった月も、パルスサーベイの数字が土台として必ず載ります。

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